Descrizione
Descrizione
L'Amministrazione Comunale rende disponibile la nuova Carta della qualità del servizio rifiuti, un documento programmatico che disciplina il rapporto tra i cittadini (utenti) e il soggetto incaricato della gestione dei rifiuti urbani.
La Carta è redatta per assicurare la massima trasparenza sulle attività di raccolta, trasporto e smaltimento, fissando standard di qualità che il Gestore è tenuto a rispettare rigorosamente.
Obiettivi e Standard di Qualità
Il documento mira a migliorare il dialogo con l'utenza e a garantire l'efficienza del servizio attraverso:
Definizione dei livelli di servizio: Descrizione puntuale delle prestazioni erogate sul territorio comunale.
Tutela dell'utente: Indicazione dei tempi massimi di risposta per le richieste di intervento e per la gestione delle criticità.
Trasparenza tariffaria: Informazioni chiare sulle modalità di calcolo e riscossione della TARI.
Segnalazioni e Reclami
In caso di disservizi o per richiedere informazioni specifiche, i cittadini possono avvalersi degli strumenti di contatto indicati nella Carta, tra cui lo sportello fisico e i canali digitali. Il Gestore si impegna a fornire risposte tempestive secondo i cronoprogrammi stabiliti dall'Autorità di regolazione.
Nota per il cittadino: La consultazione della Carta della qualità è un diritto di ogni utente per verificare la corretta esecuzione dei servizi ambientali nel proprio quartiere.
in allegato la carta completa
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Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026, 16:00